Про штучний інтелект в житті нашої команди найбільше деталей може розповісти Владислав Фомін, Head of AI department у KNESS. Ключовими кейсами інтеграції нейромереж у щоденні задачі наших колег Владислав поділився на DIGITAL ENTERPRISE FORUM 2025.
Кейси KNESS з інтеграції ШІ в операційні процеси: головні тези з виступу Владислава
Власна ШІ-платформа
ШІ-платформа для співробітників створена на основі відкритого рішення Open WebUI з доступом до всіх передових моделей штучного інтелекту. Вона консолідує кількох ШІ-агентів:
- агент для презентацій (API GAMMA)
- агент юрист-практик (пошук судових практик)
- YouTube асистент для аналізу контенту (GROK 4 Fast)
Власний чат-бот
Корпоративний бот KNESSBOT був розроблений для швидкого оформлення відпусток та відряджень, зручного пошуку контактів, роботи з базою знань тощо. Сьогодні він інтегрований з передовими моделями ШІ, які доступні всім співробітникам: Google Imagen 3, GPT IMAGE-1, GPT 5, GROK 4 FAST.
Серед функцій ШІ у KNESSBot:
- Відповіді по базі знань
- Генерація тексту
- Переклад документів
- Аналіз та генерація фото
Автоматичне виконання заявок Help Desk (пілот) - Генерація штучного голосу
Розпізнавання голосу - Вікторина зі знань політик компанії
- Аналіз PDF документів
- Пошук в інтернеті
Цікавий факт: за метрикою MAU — 36% співробітників використовують ШІ у KNESSBot.
Інтеграція ШІ з ЕRР-системою
Цей кейс — ще у процесі реалізації. Серед функцій, які вже втілені: запуск чату з питань договорів та порівняння їх версій, а також визначення категорій заявок (IT) підтримки та напрямку з використанням ШІ. В розробці — впровадження штучного інтелекту для роботи з контрактно-договірним обліком, в частині перевірки комплаєнсу, та автоматизація формування описів ручних операцій.
“Команда KNESS вже пройшла великий шлях інтеграції штучного інтелекту у свою діяльність. Та попереду ще більше інновацій задля автоматизації і оптимізації рутини на користь розвитку та творчим завданням. У планах на найближче майбутнє створення ШІ-агентів для кожного сервісного напряму компанії та завершення проєктів ШІ в ERP. Тож тестуємо новинки, оновлюємо та кастомізуємо готові рішення і продовжуємо нести “ШІ” в маси! Новими кейсами обов’язково поділимося!” — розповів Владислав.
