Іван Векірчик, співзасновник KNESS, поділився досвідом автоматизації та систематизації бізнесу з підприємцями. У рамках освітнього бізнес-проєкту “FENIX” власники та директори компаній, а також керівники напрямів, які прагнуть постійного розвитку, мали змогу дізнатися про підходи та інструменти, які є помічними для оптимізації й налагодження бізнес-процесів.
Ділимося основними тезами з лекції.
- Перед стартом роботи над оптимізацією бізнес-процесів потрібно чітко зрозуміти свою мету. Простіше побудувати шлях, коли власники бізнесу знають, який результат вони хочуть отримати після оптимізації.
- Не треба робити систему заради системи. Якщо на створення системи витрачається більше часу, ніж вдасться зекономити після її впровадження, немає сенсу за неї братися. Тому починати треба зі стратегічно важливих відділів і ключових процесів.
- Алгоритм дій наступний: описати процеси, розрахувати час, оцінити ефективність, інтегрувати в роботу, перевірити ефективність, вдосконалити процеси. Особливість системного бізнесу в тому, що його завжди можна тестувати та вдосконалювати у ході роботи. Важливо, щоб співробітники мали змогу долучатися, пропонувати ідеї, бути проактивними учасниками процесу покращення бізнес-процесів.
- Excel, CRM, ERP — стовпи, на яких тримається автоматизація. У KNESS ми користуємося українською ERP-системою IT Enterprise. Чому? Функціонал “все в одному” — бухгалтерія, виробництво, логістика, управління персоналом, гнучкі можливості налаштування під потреби компанії, невисока вартість впровадження, швидкий початок роботи, підтримка українською мовою.
- Чат-бот + штучний інтелект + ERP-система = формула, яка діє у KNESS. KNESSbot + ШІ — корпоративний чат-бот для співробітників, який поєднав у собі функції особистого помічника, канал інформування, базу знань з потрібною та корисною інформацією. Бот інтегрований в ERP-систему, що дозволяє виконувати безліч організаційних задач безпосередньо у смартфоні: дізнаватися корпоративні новини, оформляти відпустки та відрядження онлайн, мати доступ до інформації про виплати, замовляти корпоративний транспорт, дізнаватися контакти колег, робити запити на техпідтримку тощо.
- ШІ може стимулювати реінжиніринг бізнес-процесів, автоматизуючи рутинні завдання, покращуючи процес прийняття рішень та створення персоналізованого досвіду для клієнтів.
- Головний маркер системного бізнесу — вихід власника бізнесу з операційного управління без втрати ефективності бізнесу та злагодженості процесів у компанії.
